Сегодня мне снова предложили купить вертолет. Ну, хотя бы какие-то части или детали, если сам вертолет у меня уже есть. На прошлой неделе это предложение поступило по адресу (опубликованному на веб-сайте) учреждения, где я работаю, на этой неделе — на мой личный адрес, который стараюсь не разглашать. В этом не было бы особой трагедии, если бы не два десятка последующих сообщений, назойливо предлагающих купить, вступить, уплатить членский взнос, а то и просто перевести деньги на счет №...
Очевидно, каждый, кто хотя бы час-другой в неделю проводит в Интернете, сам неоднократно имел дело со спамом. И сегодня из надоедливой идеи не слишком достойных коммерсантов спам превратился в неотъемлемую, хотя и весьма неприятную часть интернет-культуры.
Происхождение самого слова «спам» — «SPiced hAM» (ветчина со специями) — связано с одноименным продуктом компании Hormel Foods. Но свое нынешнее специфическое значение слово приобрело в два этапа. Сначала появился скетч театральной группы Monty Python’s Flying Circus, в котором посетители попадают в ресторан, где в каждом блюде содержится ветчина — «спам». Официантка расписывает преимущества спама. Хор, переодетый в викингов, на заднем плане ревет «Спам, спам, спам!», полностью заглушая разговоры посетителей. Так термин «спам» начал ассоциироваться с нежелательной, надоедливой, избыточной информацией, которая «глушит» даже полезные сообщения. А в апреле 1984 года два американских юриста, Кантер и Зигель, наняли программиста, написавшего нехитрую программку. Она разместила рекламу сомнительных услуг этих юристов на всей конференции сети Usenet, которых на тот момент было несколько тысяч. С тех пор термин «спам» прочно закрепился за этим видом деятельности вместе с «сопутствующими словами» — «спамити», «спамер... гм, нехороший» и т.д., переориентировался на электронную почту (хотя и Usenet продолжает страдать) и немного вырос в масштабах. В течение года, по различным оценкам, по Интернету в целом проходит 100—300 млрд. сообщений, являющихся незапрашиваемой коммерческой рекламой. Т.е. спамом. Общая сумма убытков от подобной рекламы (для интернет-провайдеров и пользователей) в 2001 году оценивается в 8 млрд. долларов. Да и не только в деньгах дело.
Говорят, что спам — коммерческая реклама. Но это не так — бывает спам коммерческий, политический, общественно-активистский и даже религиозный; этот перечень, очевидно, не полон. Моей жене, например, приходит «выставочный спам» — в виде пригласительных билетов на «перформансы» и «акции» малоизвестных и сомнительных художников. Чтобы она ненароком не пропустила такие важные культурные события, приглашения поступают в трех-четырех экземплярах.
Почему люди так не любят спам? На этот вопрос есть несколько очевидных и десятки латентных ответов. Прежде всего людям не нравится, что время, в течение которого они могли бы выпить кофе, рассказать анекдот или сделать еще что-либо полезное, должны тратить на чтение 10—15—20 сомнительных опусов. Равно как лица, этими людьми руководящие, питают иллюзии, что за это время их подчиненные могли бы сделать что-то полезное, но с кофе не связанное. Второй момент, приводящий к неприятию «широкими массами населения» спамовых сообщений, — то, что значительная их часть (30—45%, по данным Конгресса США) является рекламой порнографических сайтов или соответствующих услуг. Причем по сравнению с такими сайтами и услугами фильмы «после 18-ти» или «после 23-х» кажутся морализаторством чистой воды. Неприятно ежедневно выгребать подобное из своего почтового ящика. Еще неприятнее, что это могут прочесть (и ведь читают) те, кому далеко до 18, и основываясь на подобной продукции, проводят для себя разграничительный барьер между «нормальным» и «не очень». У большинства людей не вызывает восторга тот факт, что кто-то знает не только их электронный адрес, но и, судя по письмам, их имя и фамилию (сразу возникает мысль — любопытно, что еще?). Неприятно, наконец, просто получать грандиозный поток нецелевой рекламы — всех этих вертолетов, тракторов, обслуживания кредитных долгов, дешевых компьютерных деталей в пекинских магазинах — в лучшем случае. В худшем — реклама приворотного зелья, увеличения различных частей тела и возможности разбогатеть с помощью двух кликов мышкой (и двадцати долларов, переведенных на счет №...). Это, так сказать, персональный аспект неприятия.
Фирмы — провайдеры Интернета также не в восторге от деятельности спамеров. Гигантское количество сообщений переполняет каналы связи, часто приводит к авариям почтовых серверов. Собственно, в последние годы стандартный договор с провайдером об использовании Интернета содержит пункт о недопустимости рассылки спама клиентом.
Следует отметить, что до последнего времени практически весь спам был англоязычным и происходил преимущественно из стран развитого капитализма. Но сейчас поток оттуда даже немного уменьшился, а на первые места вышли сообщения из Азии и СНГ.
Из личных наблюдений могу сказать, что, как правило, доморощенные СНГшные спамеры — это люди, едва освоившие базовую компьютерную грамотность и прочитавшие две-три книги об активных маркетинговых методологиях. Либо закончили трехмесячные курсы «Все о маркетинге» — с выдачей сертификатов международного образца. Подобные сертификаты ходят только между народами — ни один народ их не признает. Такой вывод напрашивается как из специфики рекламируемых товаров и брэндов, так и из стилистики, а особенно орфографии рекламных текстов. Недостойным ремеслом спамеры занимаются не сами по себе — у них есть небесплатные помощники. Видели когда-нибудь объявления типа «фирма продаст базу данных с 50.000 электронных адресов»? Вот это и есть «спамер-инкубаторы».
Борцы со спамом очень часто предлагают, в качестве простейшего и наиболее действенного способа, просто принять ряд законов, которые бы сурово наказывали за распространение спама. Однако назвать подобный шаг оптимальным, мягко говоря, сложно. Во-первых, распространители спама будут продолжать свою деятельность с серверов, размещенных на территории свободных от «антиспамового законодательства» государств. Во-вторых, государство не должно регулировать содержание электронных писем, которыми обмениваются пользователи Интернета. Хотя бы потому, что в разных государствах, учитывая местные особенности, законы, касающиеся этого вопроса, будут значительно отличаться. И то, что для американца является «веселой картинкой для ограниченного круга друзей», к примеру, южнокорейский защитник правопорядка может расценить как распространение порнографической продукции по списку адресов, владельцы которых, естественно, быстренько откажутся от знакомства с отправителем. Действия последнего, разумеется, будут рассматриваться как спамерство.
В случае введения национального регулирования содержания электронных писем можно живо представить себе картину — толстенный такой каталог, в котором по алфавиту представлена сотня-полторы стран, с короткой (или не очень) аннотацией того, что можно писать в электронных письмах ее жителям, а что — нет; сколько таких писем можно отсылать за один раз и что с вами попытаются сделать, если кто-то из адресатов сочтет ваши письма спамом.
Учитывая репрессивность или неэффективность возможных действий со стороны государственных органов, кажется целесообразным, чтобы регулирование спамовых потоков осуществляли не они, а непосредственно интернет-сообщество; отправители и получатели электронной корреспонденции и интернет-провайдеры.
Первой и простейшей реакцией должен быть отрицательный ответ со стороны получателя спама. Следует объяснить надоедливым отправителям свое отношение к такому виду рекламы, а если настроение соответствует — то и к ним самим. Можно даже написать себе для постоянного пользования текст одного-двух стандартных писем (злого и очень злого, например). Чтобы избежать поток подобных «объяснений», относительно серьезные коммерческие или общественные организации даже если и рассылают свои материалы без предварительного согласия получателя, то по крайней мере оставляют ссылку, с помощью которой можно «выписаться» из их базы рассылки и никогда больше не получать писем от этого автора (менее серьезные организации и фирмы тоже иногда ставят такой линк, но он, как правило, не работает).
Другой способ частично избежать спамового потока — не распространять без необходимости свой электронный адрес. Однако недостатки подобного подхода очевидны — с одной стороны, снижается функциональность электронной почты, поскольку нельзя выставлять свой адрес в Интернете для незнакомых людей, желающих связаться по делу; с другой же стороны, даже «совершенно секретный» адрес, особенно на популярном сервере типа Hotmail или Yahoo, рано или поздно друзья-спамеры обнаружат. Как правило, с помощью несложных программ, отсылающих сообщения на все адреса, которые можно составить, просто перебирая буквы алфавита.
Также сегодня большинство программ работы с почтой (или почтовых серверов) предлагает набор технических средств защиты от спама. Простейшими и наиболее популярными являются режим «черных списков» — перечень пользователей и сайтов, сообщения от которых не получаются, и более жесткий режим «белых списков», при котором пропускаются сообщения только от указанных пользователей. Недостаток здесь в том, что даже сообщения, не имеющие ничего общего со спамом, но пришедшие с «запрещенного» сервера, к пользователю не поступят или сразу же попадут в папку «для спама». Также существуют фильтры, не пропускающие анонимные сообщения, сообщения, содержащие определенные слова и т.д. Однако сплошь и рядом от таких фильтров больше вреда, чем пользы, — спамеры быстро находят способ обойти подобную защиту, а вот авторы обычных электронных писем — нет. Наконец, в Интернете существует негласное право на анонимность, которое никто, кроме органов государственной власти, нарушать без особой потребности не торопится.
Иногда пользователи, доведенные до бешенства потоками спама с определенного сервера, принимают слишком уж радикальные меры — DoS (Denial-of-service) атаки, при которых сами бомбардируют запросами сервер-нарушитель, пока тот не выйдет из строя. Подобные действия являются однозначным нарушением как законодательств большинства стран, так и этики Интернета. В конце концов, не следует в борьбе со спамерами им уподобляться и опускаться до недостойных поступков. От которых, кстати, может пострадать и невиновная «третья сторона», имеющая несчастье, предположим, держать сайт на том же сервере, что и спамер.
Как уже упоминалось, большинство провайдеров сегодня в соглашение с клиентами вносят пункт о недопустимости рассылки спама. Также у провайдеров иногда функционируют фильтры, вылавливающие идентичные сообщения, разосланные с одного неизвестного источника на большое количество адресов (что, опять же, часто приводит к блокировке согласованных с клиентами, а иногда и платных рассылок новостей, погоды и т.д., и как следствие — ко взаимным обвинениям и сложным и многосторонним судебным искам).
Одна из ключевых особенностей спама — его невероятно низкая, приближенная к нулю себестоимость. Помочь могло бы введение платы за электронные письма, своеобразных «цифровых почтовых марок». Каких-то 5—10 копеек за письмо не стали бы проблемой для обычного пользователя, а вот рекламодатели подумали бы, прежде чем рассылать свои сообщения на 300—500 тыс. адресов неизвестных людей, большинство из которых не имеют ничего общего с какой-либо целевой аудиторией.
А простым пользователям остается только придерживаться обычных правил предосторожности, посылать гневные письма спамерам и надеяться, что в ближайшее время удастся разработать технические или коммерческие методики регулирования спамового потока. Не «зарегулировав» при этом остатки приватности и конфиденциальности в электронной переписке. Надеяться и выбрасывать из почтового ящика десятки килограммов, то бишь килобайт цифрового свинства.
http://www.zerkalo-nedeli.com/ie/show/414/36364/
|
